Capitalisant sur notre connaissance approfondie du marché, notre maîtrise des besoins pour chaque type de client et notre expertise pointue, nous vous apportons un accompagnement adapté aux spécificités de votre projet.

Service Client

En traitant vos appels entrants et sortants et ainsi vos demandes clients, vous boostez la fidélisation et la satisfaction client de votre marque grâce à l’expertise de nos équipes et la diversité de nos solutions digitales éprouvées sur la totalité du parcours client.

Assistance technique

Notre assistance technique couvre les problématiques d’ordre technique des clients dans les différents secteurs d’activité en BtoC, BtoB et BtoBtoC, à travers plusieurs niveaux de compétences pour un traitement de bout en bout, une efficacité optimale et des délais de résolutions réduits.

Back-Office

Grâce à notre expertise dans le back-office, nous intervenons sur différents outils client, assurant ainsi l'activation des contrats souscrits; l'envoi de courrier de bienvenue, ainsi que l'appel du prospect pour récupérer les informations nécessaires à la contractualisation.

Télévente

Nous mettons à disposition de nos clients donneurs d’ordres, des équipes dédiées, disposant d’un véritable sens du contact client et d’une parfaite maîtrise des techniques de vente pour des performances commerciales optimales; s'inscrivant dans le cadre de la vente de contrats (Telecom, Assurance, Energie..) sur la base de prospects qualifiés, et de la vente de produits et services annexes sur la base des clients qualifiés.

Rétention et fidélisation

UX CENTERS vous accompagne à développer une relation de proximité personnalisée et pérenne avec vos clients, en analysant les problématiques, assurant ainsi l’élaboration d’un plan de fidélisation adéquat permettant de conforter le client dans son choix de fournisseur et d'offre, augmenter la satisfaction client, sécuriser le portefeuille client et vendre des offres de service. Créer une expérience client unique pour chacun de vos contacts contribuera à une amélioration de la satisfaction.

L'oracle

L'Oracle est une solution Système d'information (SI) qui permet aux managers et aux superviseurs métier de suivre au quotidien et de piloter les résultats et les performances des différentes activités par l’intermédiaire d'un tableau de bord de pilotage des actions , L'oracle permet également d’intégrer le parcours du conseiller client de l’intégration en passant par la formation jusqu’à la production.