“ One step ahead of our market”
Alumni de l’université Mohammed V en études anglaises, après une formation linguistique en Afrique du Sud, Soukayna Benabdelkrim El Filali a demarré sa carrière professionnelle au sein de HP-CDG (aujourd’hui DXC Technology) où elle a eu l’opportunité de bénéficier d’une formation en social CRM au sein du siège AccorHotels de Paris.
En 2015, Soukayna Benabdelkrim El Filali rejoint l’aventure UX Centers au poste de Continuous Improvement Manager et fait partie de la première équipe à gérer le démarrage de tous les sites UX au Maroc, en Egypte et en République Dominicaine. En 2017, elle est chargée de créer le premier département qualité puis de chapeauter les départements d’amélioration continue et celui de la formation.
Soukayna Benabdelkrim El Filali évolue rapidement vers la position de Directrice de l’excellence opérationnelle pour garantir la standardisation des processus de la gestion de connaissance et l’atteinte des objectifs client au niveau de tous les centres de contact UX. Elle a occupé ce poste, jusqu’à ce qu’elle soit promue Chief Disruption Officer en 2022 pour devenir chargée de la stratégie de commercialisation d’applications à forte valeur ajoutée.